Archive for Mai de 2010

Enlla??os com a font de confian??a (experi??ncia personal) #debateseo

28/05/2010

Ahir vaig fer una sugger??ncia a tots els perits judicials de l’Associaci?? Catalana de Perits Judicials i Forenses amb p??gina web. La proposta era la de enlla??ar la seva fitxa d’associat des de la seva propia p??gina web.

No ??s el mateix dir tu mateix que ets especialista que no que ho digui un tercer independent. Quan ets membre d’una associaci??, col??labores amb una entitat, dones suport a una iniciativa que dona aquesta informaci?? crec que sempre val la pena enlla??ar la font original.

Per mi els enlla??os s??n una font de confian??a pels usuaris. Navegar per Internet a vegades ??s com seguir un comerciant ambulant en un mercat marroqu??. T’ofereix els seus productes i despr??s no saps on el pots trobar. Oferir un enlla?? et fa estar connectat amb la resta de p??gines web i et fa estar menys sol.

Tot i que un enlla?? extern pot fer que un usuari marxi (reboti) si quest enlla?? ofereix confian??a als usuaris son bons per augmentar la conversi??, almenys a llarg termini i que tornin si el que troben a la p??gina dest?? els conven??.

Que en penseu? ??s spam o ??s una millora? Tothom que ha contestat ho ha rebut com ha millora i encara no he tingut cap queixa.

Anuncis

Martin Lindstrom Buyology: Neuromarketing en La Contra (de LV)

26/05/2010
Martin Lindstrom, pionero del neuromarketing; autor de ??Buyology??
“Para ahorrar, vaya a comprar sin hambre, sin sue??o y sin ni??os”

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Tengo 41 a??os: a los 11 fui el investigador de mercado m??s joven de juguetes Lego. Nac?? en la campi??a danesa y vivo entre Australia y Jap??n. Si tienes religi??n, vives m??s: yo soy espiritual sin jerarcas. Invierto en tres cuentas: la financiera, la del conocimiento y mi marca personal

Deme un consejito para ahorrar, que falta hace.

??No repita nunca la misma ruta en el supermercado.

Ya me dir?? por qu??.

Observe a su pareja o a un amigo comprando: un d??a d??jele que haga su ruta de siempre y guarde la factura. Al siguiente d??a de compra, obl??guele a que siga un recorrido totalmente diferente en el supermercado y ver?? c??mo al final ese d??a se gasta un 20 por ciento menos.

??La rutina sale cara?

Porque cuando compra por costumbre pone usted en marcha su piloto autom??tico mental, que le hace gastar sin reparar ni en la cantidad ni en la necesidad: la misma leche de cada compra, los cereales de cada compra, las bebidas de cada compra… Si, en cambio, le obligan a cambiar de ruta y rutina, gastar?? menos al ser m??s consciente.

Cada d??a tomar?? un pasillo diferente.

Evite los gestos autom??ticos: el 80 por ciento de los supermercados lo saben y por eso marcan rutas contrarias al sentido de las agujas del reloj. Si va usted en el mismo sentido que el reloj, ver?? como gasta menos.

Y a cada paso, ahorrar?? un centimito.

Evite que el instinto decida por usted, porque es ese instinto el que explotamos los expertos en neuromarketing. Le repetir?? el consabido consejo de no ir nunca a comprar hambriento: vaya bien comido, porque cuando va con hambre al s??per, gasta m??s de lo necesario y no s??lo en comida: el hambre le puede hacer comprar cualquier tonter??a que no necesita en realidad.

El apetito siempre es comprador.

??Y d??jese a los ni??os en casa!

Pero si les encanta comprar.

Por eso mismo. Son habil??simos explotadores de su complejo de culpa parental. Saben que las madres – y m??s las trabajadoras-siempre temen no dedicar a sus hijos el tiempo que merecen. As?? que los ni??os desarrollan h??biles estrategias para explotar ese sentimiento de culpa y hacer comprar a los pap??s seg??n su capricho.

??Peque??os abusamam??s!

Le pedir??n el juguete, el helado, el capricho y luego le prometer??n limpiar su habitaci??n a cambio; despu??s le dir??n que “mam?? – o pap??-se lo hubiera comprado” y luego meter??n el capricho en el carrito a escondidas hasta que usted lo descubra ya en la caja y le d?? verg??enza ir a devolverlo ante la cajera. Con ni??os, gastar?? un 30 por ciento m??s.

Por eso te animan a la compra familiar.

Cuanto m??s racionales creemos ser, m??s irracionalmente actuamos. Sobre todo comprando. En un experimento, pusimos pescado congelado en un s??per y nadie lo quiso. Pusimos el mismo pescado congelado entre bloques de hielo y se vendi?? en pocas horas y adem??s un 20 por ciento m??s caro.

Eso roza el enga??o.

Nadie dijo nunca que ese pescado fuera fresco. Lo decidi?? su instinto: esa caja negra de su cerebro que motiva el 85 por ciento de las decisiones de compra. Donde se detiene el raciocinio, empieza el consumo: es el salto del marcador sem??ntico de Damasio.

Damasio lo dijo aqu??: es lo que nos hace correr al ver rayas, aunque no haya tigre.

Y acumular aunque no necesitemos nada. Pusimos en venta una pila de botes de sopa a 1 euro y nadie las quiso. Las pusimos de nuevo a 1,50 al d??a siguiente con un cartel “Oferta especial: s??lo cinco latas por comprador”. Y se agotaron en una tarde.

Con tal de que no se las lleve otro…

Es el principio de la escasez. Hemos pasado mucha hambre como especie y hemos competido siempre por los recursos: los humanos somos ante todo taca??os. Y ese principio funciona para vender el iPad, iPhone o el Harry Potter.Se trata de motivarte a comprar para ser el primero. Y si se apela a los sentidos en vez del cerebro, mejor.

??C??mo?

Pusimos en venta un cintur??n muy caro, igualito que otros baratos, pero perfumado, y se vendi??, aunque el comprador no sab??a por qu?? lo hab??a comprado. Colocamos vinos franceses y alemanes, y se vend??an cuando sonaba la m??sica alemana o francesa.

??Tampoco sab??an por qu?? compraban?

No eran conscientes. Todo lo determina el contexto. Pusimos actores guapos y estilosos un d??a entero a comprar en un s??per barato y subimos los precios un 20 por ciento y, pese al precio, subieron las ventas. Si quiere vender un polo normalito por 200 euros, p??ngalo entre uno de 1.000 y otro de 100.

Ese es el frame de Lakoff.

El contexto decide por usted. Hemos colocado electrodos en los compradores para ver qu?? ??reas cerebrales activan al comprar.

??Y…?

Una se??ora activaba la del miedo y no sab??amos por qu??. Ella tampoco. Filmamos c??mo cog??a y dejaba mercanc??as sin motivo. Y siempre eleg??a las del fondo del estante.

Ya estoy intrigado.

Por fin, dedujimos que la se??ora estaba aterrada por la posibilidad de que otro comprador le contagiara alg??n virus y obraba, sin saberlo, en consecuencia.

Hay gente para todo.

Son muchos los compradores que deciden por fobias y filias que ellos mismos desconocen. Analizamos por qu?? las se??oras que compran leche maternal activan su ??rea mental del afecto y luego la de la jerarqu??a.

Lo del afecto, vale, pero ??la jerarqu??a?

Somos primates obedientes. En los botes hay consejos de la autoridad sanitaria: y las mam??s obedecen y compran.

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Tipos de contenido en Facebook: P??gina, perfil, grupo y wiki

24/05/2010
P??gina de Facebook o FanPage:
  • Permiten m??s funciones de dar formato, con pesta??as y aplicaciones, que un perfil o un grupo.
  • Est??n pensados de un modo m??s comercial: la informaci??n incluye direcci??n, web y contacto, por ejemplo.
  • Incluye un??sistema de anal??ticas gratuito muy completo.
Perfil de Facebook:
  • Lo ideal es que un trabajador de tu empresa se convierta en un referente en redes a trav??s de su propio perfil.
  • Crear un perfil de ???persona de empresa??? suele quedar poco natural y forzado.
  • En Facebook, los mensajes tienen alcance limitado a sus amigos (m??ximo 5.000 contactos).
  • Puedes crear ???personajes???, como Rodolfo Chikilicola, pero deben responder a una campa??a de comunicaci??n previa.
Grupo de Facebook:
  • Permite enviar un mensaje directo a todos los usuarios a la vez (la p??gina no).
  • Necesitas tener un perfil para crear uno.
  • No pueden tener mas de 5.000 usuarios.
  • Tienes pocas posibilidades de edici??n: No puedes crear pesta??as y no puedes instalar algunas aplicaciones.
P??gina de comunidad:
  • El concepto de Wikipedia llega a Facebook con las p??ginas de comunidad.
  • Se centran en un tema, y los usuarios van compartiendo sus conocimientos sobre ??l.
  • Crear una p??gina de comunidad es f??cil, y de momento nadie las est?? usando con fines comerciales. Tiempo al tiempo.

Google Adwords ahora con "CPA de orientaci??n" y "CPA m??x." compite con redes de afiliaci??n

19/05/2010

CPA objetivo

Esta nueva opci??n permite ofertar seg??n la cantidad media que est?? dispuesto a pagar por una conversi??n. Por ejemplo, si desea obtener un CPA medio de 25 euros, puede usar esta opci??n y establecer la oferta en 25 euros. Los anunciantes que deseen alcanzar objetivos de CPA pueden usar CPA de orientaci??n para especificar dichos objetivos directamente.

CPA m??x.

Con esta opci??n, que anteriormente era la ??nica que se ofrec??a con el Optimizador de conversiones, las ofertas se establecen mediante un CPA m??ximo. Esta cantidad representa lo m??ximo que est?? dispuesto a pagar por una conversi??n. El funcionamiento de una oferta de CPA m??ximo es parecido al de una oferta de CPC m??ximo. Si establece una oferta de CPA m??ximo de 5 euros, por ejemplo, probablemente la media real del CPA ser?? algo inferior, en este caso, de aproximadamente 3 euros. Del mismo modo, una oferta de CPC m??ximo de 0,50 euros puede tener un CPC medio de 0,30 euros.

V??deos i resultats dels equips catalans al campionat d’Europa de patinatge art??stic modalitat grups grans

08/05/2010

Aquest any cal felicitar l’organitzaci?? del campionat d’europa de patinatge shows. Han posat un canal al youtube amb tots els v??deo i actualitzaven els resultats a la p??gina web aix?? que es produien. Ahir van participar els grups grans i avui participen els grups petits.

Els resultats dels equips catalans van ser de Olot 1r, Masnou 2n, Reus 6?? (tots els resultats)

Olot

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Masnou

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Reus

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Felicitats als 3 participants de l’Europeu grups grans i sort al Olot i Masnou pel mundial!

El Tona va quedar 4rt d’Espanya i no es va poder classificar per l’europeu. Ja que m’hagu??s agradat que hi fossin i que participaran a la copa d’Europa per 3r any consecutiu, us deixo tamb?? el v??deo de trossos de felicitat del que van fer al campionat d’Espanya.

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Patricia de Andres: Tratar a un cliente ???troll???

06/05/2010

S?? mas r??pido que el troll. No le dejes que reparta juego, t?? has de tener el control.

Tr??tale con la m??xima educaci??n. Si alguien tiene que quedar en evidencia, que sea ??l

S?? eficiente. Pregunta lo que necesites y s?? honesto en tus respuestas

Admite tus errores y pide disculpas por ello

Pon en marcha acciones correctivas y s?? creativo

– Comp??nsale por las molestias

Estas son las 6 claves que nos cuenta. Os recomiendo leer el art??culo para ver un caso de ??xito.