Resumen
- El primer objetivo de un informe de fallo es permitir que el programador vea el fallo por sí mismo. Si no puedes hacer que el programa falle delante de ellos, dale instrucciones detalladas para que ellos mismos puedan hacer que falle.
- Si esto no surte efecto, y el programador no puede verlo fallar por sí mismo, el segundo objetivo del informe de fallo es describir lo que falló. Describe todo en detalle. Describe lo que viste, y lo que esperabas ver. Toma nota de los mensajes de error, especialmente cuando contengan números.
- Cuando el computador haga algo inesperado, detente. No hagas nada hasta que estés tranquilo, y no hagas nada que creas que es peligroso.
- Por todos los medios, intenta diagnosticar el problema tú mismo si crees que puedes, pero si lo haces, informa también de los síntomas igualmente.
- Prepárate para proporcionar información extra si el programador la necesita. Si no la necesitasen no preguntarían por ella. No es que estén siendo retorcidos. Ten los números de versión preparados, porque probablemente harán falta.
- Escribe de manera clara. Di lo que quieres decir, y asegúrate de que no se puede malinterpretar.
- Por encima de todo, sé preciso. A los programadores les gusta la precisión.
Via Retalls
